Política de Calidad
La empresa NER-TOR, desde su constitución ha presentado sus servicios en el mercado de recambios y accesorios para automoción, ofreciendo siempre como argumento prioritario en su oferta su seriedad y su calidad de producto y de servicio.
El objetivo de la política de calidad de nuestra empresa es consolidar esta realidad, mejorando siempre el servicio y la atención a los requerimientos de nuestros clientes, y a los de la legislación vigente.
Asimismo, uno de nuestros principales objetivos es vigilar especialmente la satisfacción de nuestros clientes y la resolución de todas aquellas incidencias que pudieran surgir en nuestra relación comercial.
Los clientes de NER-TOR, al escogernos, pueden estar seguros de encontrar una fiabilidad de respuesta desde el primer contacto hasta la finalización del proceso.
Para llegar a esta fiabilidad, la empresa, define como prioritarios los siguientes puntos:
- Consolidar nuestra presencia en el mercado como suministrador de Recambios y Accesorios para automoción.
- Introducir los medios técnicos apropiados para incrementar nuestra capacidad de servicio.
- Mantener la formación continuada del personal como vía indispensable para mantener e incrementar nuestra competitividad.
- Optimizar los costes derivados de cada uno de nuestros procesos para aumentar nuestra rentabilidad y eficacia.
- Minimizar los riesgos laborales y mejorar el ambiente de trabajo para conseguir un buen clima laboral.
- Minimizar el impacto sobre el medio de nuestros procesos, previniendo la contaminación medioambiental.
- Analizar los procesos y el sistema de gestión de manera continuada y con referencia a indicadores, aplicando conceptos y herramientas basadas en la mejora continua.
El Sistema de Calidad ha sido desarrollado bajo la dirección y supervisión de la gerencia de la empresa y cuenta con su total apoyo. Todos los detalles de las políticas, de los procedimientos y de los detalles prácticos se describen en el Manual de Calidad, el Manual de Procedimientos y en sus instrucciones de trabajo de forma simple y dinámica.
Aunque la coordinación y ejecución de las acciones necesarias para el aseguramiento de la Calidad se delegue en su responsable, la responsabilidad última de obtenerla recae en la Gerencia, por lo que garantizamos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzarlos.
NER-TOR, S.A.
Juan Torner Blasco
Director Gerente
