CONDICIONES GENERALES USO Y DE COMPRA DE NER-TOR.COM

Estas condiciones generales (las “CCGG en la tienda nertor.com”) regulan por un lado, la compra y suministro de los artículos que nertor.com comercialice en cada momento. Con la realización del pedido, el Cliente, como comprador de los productos comercializados , declara haber leído y conocer las presentes condiciones, así como las tarifas, gastos de envío y promociones vigentes y las ha aceptado de forma previa y expresa a la realización del pedido. Cualquier obligación y/o derecho que corresponda a nertor.com  según las presentes CCGG podrá ser ejecutado por NER-TOR S.A. directamente o por el/los tercero/s que ésta designe. Estas CCGG en la tienda nertor.com resultarán aplicables a partir del 1 de Enero 2021.

APLICABLE A LA COMPRA Y SUMINISTRO DE PRODUCTOS

1.      PEDIDO DE LOS PRODUCTOS.

 Para la compra de los productos (en adelante, los PRODUCTOS), el Cliente deberá cursar el pedido a través de de la página web www.nertor.com , cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, indicando la cantidad y clase de los PRODUCTOS que desea comprar. Los PRODUCTOS disponibles y, en su caso, las cantidades mínimas de compra figuran en www.nertor.com y en el catálogo vigente en cada momento.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

2.      DISPONIBILIDAD, ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.

2.1.  La cantidad y variedad de los PRODUCTOS objeto de pedido y el plazo de entrega de los mismos quedarán condicionados a la disponibilidad que en cada momento tenga nertor.com En caso de falta de disponibilidad, nertor.com se lo comunicará al Cliente en el plazo máximo de 24 horas hábiles antes del día programado de entrega del pedido (excluyéndose los sábados domingos y festivos). Pasado este plazo el pedido se entenderá aceptado por nertor.com.

El plazo de entrega aproximado será informado en el momento de la validación del pedido y éste dependerá de la dirección de envío.

La entrega de los Productos se realizará en el domicilio designado por el Cliente según las Condiciones generales de Venta indicadas en www.nertor.com o quien esta designe para que actúe por su cuenta, no aceptará pedidos ni realizará entregas fuera de los parámetro estipulados en las Condiciones Generales de Venta.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, nertor.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendientes de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.

2.2.  A la recepción de los PRODUCTOS, el Cliente (o la persona que actúe por cuenta del Cliente y bajo su responsabilidad) deberá firmar un albarán (anotando asimismo el número del DNI, NIE o Pasaporte del firmante) en prueba de la conformidad del Cliente con que (i) la entrega ha sido debidamente realizada en el lugar y fecha pactados, (ii) los PRODUCTOS objeto de la entrega han sido la totalidad de los pedidos por el Cliente, (iii) el Cliente ha sido informado con carácter previo a la realización de su pedido de las tarifas oficiales de los PRODUCTOS, de los gastos de envío, de que los impuestos indirectos aplicables están incluidos en los precios y de las promociones vigentes, y  que (iv) los PRODUCTOS entregados han sido objeto de inspección por el Cliente, carecen de defectos aparentes.

2.3.  Si nertor.com o quien esta designe no pudiera realizar la entrega de los PRODUCTOS por causa imputable al Cliente, nertor.com se reserva el derecho a aplicar nuevamente el importe de los gastos de envío de los que se le informó en www.nertor.com y en el catálogo vigente en el momento del pedido/compra.

2.4.  El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los PRODUCTOS desde la entrega de los mismos por nertor.com (o por quien esta designe) en el domicilio del Cliente indicado en el momento de hacer el pedido.

2.5.  El Reparto está supeditado a la correcta información por parte del Cliente. La empresa tendrá la potestad de anular un pedido bajo esta circunstancias. 

2.6.  La empresa se reserva el derecho y la potestad de no realizar la entrega si la dificultad de la misma imposibilita la correcta gestión de la misma. Véanse especialmente los supuestos de pisos sin ascensor, calles de difícil acceso u otras ubicaciones de especial dificultad. En estos supuestos se le comunicará al cliente dicha circunstancia y se procederá a la devolución del importe del pedido.

2.7.  El transporte y entrega de pedidos se realizará en los horarios de entrega estipulados en cada caso por las agencias de transporte según la zona de entrega y de Lunes a Viernes no festivos.

2.8.  Debido a la ley de prevención de riesgos laborales, nertor.com. se reserva el derecho a anular aquellos pedidos que no puedan ser entregados en condiciones seguras para el repartidor. Se realizará la devolución del importe del pedido tras una comunicación telefónica o por email con el cliente.

2.9.  Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y  serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que se haya elegido.

2.10.            Los gastos de envío, en el caso de haberlos, incluyen el embalaje, la manipulación y envío a domicilio. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido para evitar así dos órdenes de reparto distintas y por consiguiente dos gastos de envío.

3.      PRECIO Y PROMOCIONES

3.1.  El precio de los PRODUCTOS a pagar por el Cliente a nertor.com. será el correspondiente a las tarifas oficiales de los PRODUCTOS vigentes en la fecha en que el cliente curse el pedido, disponibles en www.nertor.com.

3.2.  El albarán entregado junto a los PRODUCTOS comprenderá el detalle en cantidad tipología de los PRODUCTOS, su precio y la fecha y lugar de entrega. El pago del precio podrá realizarse (i) mediante las formas de pago estipuladas en Condiciones de Pago informadas en www.nertor.com y en el catálogo vigente en cada momento. nertor.com propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga. nertor.com emitirá y, en caso de ser solicitada, enviará al Cliente la factura correspondiente a los productos entregados.

3.3.  En caso de que el Cliente no pague o haya pagado el precio del pedido/compra en el momento de su entrega, nertor.com estará facultada para no entregar los PRODUCTOS y para cobrarle los gastos de envío correspondientes a la visita junto con los gastos y el precio del próximo pedido.

3.4.  Los regalos promocionales que puedan ofrecerse en algún momento por la compra de PRODUCTOS estarán sujetos a la fechas y a la disponibilidad de las unidades que se indiquen en cada momento en www.nertor.com, mediante la comunicación expresa de la promoción y en el catálogo vigente.

4.      DEVOLUCION, RECLAMACIONES Y COMUNICACIONES

4.1 En los casos en que el pedido no sea conforme con lo solicitado por el cliente en www.nertor.com, o bien si el producto ha sido dañado por el transporte, éste dispondrá de un plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del pedido para notificarlo. No se aceptarán devoluciones de PRODUCTOS abiertos, en envases distintos a los que fueron suministrados o en envases dañados por el Cliente, ni cuando los mismas se hubieran separado de los packs en los que fueron suministrados. Tampoco se admitirán devoluciones de productos pasados los 14 días hábiles tras la recepción en los mismos; excepto en los casos en que el motivo de devolución sea por incidencia del producto en origen.

4.2 Garantía: El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

nertor.com reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial o perito, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad.

4.3 . Para cualquier reclamación o información adicional se pone a disposición del Cliente el email atencionclientesweb@nertor.com. Cualquier cambio de email de reclamaciones será comunicado a través de www.nertor.com.

4.4 . A efectos de comunicaciones escritas, nertor.com designa la dirección y otros datos de contacto los indicados a continuación:

NER-TOR, S.A.

Polígono Industrial Vilapou, Nave 5

08640-OLESA DE MONTSERRAT

atenciónclientesweb@nertor.com

 

5.      DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL

La compra y suministro de los PRODUCTOS que se comercializan cualesquiera de las marcas  comercializadas en “nertor.com” no otorgan al Cliente derecho alguno de propiedad industrial sobre dichas marcas y demás signos distintivos o diseños de los PRODUCTOS y sus envases o de los propios de NER-TOR, S.A..

6.       PROTECCIÓN DE DATOS

NER-TOR, S.A. informa al Cliente de que los datos de carácter personal recabados al realizar su pedido formarán parte de dos Bases de datos, una propiedad de NER-TOR, S.A.., con el fin de atender su solicitud, mantener contacto comercial y remitir, incluso por medios electrónicos, información sobre actividades, promociones, novedades, productos, servicios, promociones e información que pueda resultar de su interés y otra, propiedad de NER-TOR, S.A. con el fin de invitarle a formar parte de su Base de datos y así enviarle publicidad en función de sus preferencias y aficiones sobre productos y actividades organizados y/o patrocinados por NER-TOR, S.A. Los tratamientos señalados son obligatorios.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición frente a NER-TOR, S.A.., deberá remitirse un escrito identificado con la referencia “Protección de Datos”, en el que se concrete la solicitud correspondiente y al que acompañe fotocopia del D.N.I. del interesado, a la siguiente dirección: Polígono Industrial Vilapou, Nave 5, 08640-OLESA DE MONTSERRAT.

Para más información consulte la Política de Privacidad en www.nertor.com.

7.      RENUNCIA

La omisión por cualquiera de las partes a exigir el estricto cumplimiento de cualquier término contractual en una o más ocasiones no podrá ser considerado en ningún caso como renuncia, ni privará a esa parte del derecho a exigir el estricto cumplimiento de la/s obligación/es contractual/es a posteriori.

8.      LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 Estas CCGG NER-TOR.com se regirán por las leyes de derecho común españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).