Política de qualidade

A empresa NER-TOR, desde a sua constituição, tem apresentado os seus serviços no mercado de peças e acessórios para automóveis, oferecendo sempre como argumento prioritário na sua oferta a sua seriedade e a sua qualidade de produto e serviço.

O objetivo da política de qualidade da nossa empresa é consolidar esta realidade, melhorando sempre o nosso serviço e atenção às exigências dos nossos clientes, e às da legislação em vigor.

Da mesma forma, um dos nossos principais objectivos é prestar especial atenção à satisfação dos nossos clientes e à resolução de quaisquer incidentes que possam surgir na nossa relação comercial.

Os clientes da NER-TOR, ao escolherem-nos, podem ter a certeza de encontrar uma resposta fiável desde o primeiro contacto até ao final do processo.

Para alcançar esta fiabilidade, a empresa define como prioritários os seguintes pontos

1. Consolidar a nossa presença no mercado como fornecedor de peças sobresselentes e acessórios para automóveis.
2. Introduzir os meios técnicos adequados para aumentar a nossa capacidade de serviço.
3. Manter a formação contínua do nosso pessoal como um meio essencial para manter e aumentar a nossa competitividade.
4. Otimizar os custos derivados de cada um dos nossos processos, a fim de aumentar a nossa rentabilidade e eficiência.
5. Minimizar os riscos laborais e melhorar o ambiente de trabalho para conseguir um bom clima laboral.
6. Minimizar o impacto ambiental dos nossos processos, evitando a poluição ambiental.
7. Analisar os processos e o sistema de gestão de forma contínua e com referência a indicadores, aplicando conceitos e ferramentas baseados na melhoria contínua.

O Sistema de Qualidade foi desenvolvido sob a direção e supervisão da administração da empresa e tem o seu total apoio. Todos os detalhes de políticas, procedimentos e pormenores práticos estão descritos no Manual da Qualidade, no Manual de Procedimentos e nas suas instruções de trabalho de uma forma simples e dinâmica.

Embora a coordenação e execução das acções necessárias para a Garantia da Qualidade seja delegada no responsável, a responsabilidade final pela sua obtenção é da Direção, razão pela qual garantimos os meios humanos, técnicos e económicos necessários para a sua concretização.

NER-TOR, S.A.

Juan Torner Blasco

Diretor Geral